Når der opstår tekniske fejl i Billy, kan du hjælpe supporten ved at sende teknisk dokumentation. Det gør det lettere at finde årsagen og hjælpe dig videre.
Fejlsøgning fungerer forskelligt fra browser til browser. Find din browser nedenfor og følg de enkle trin.
Chrome
Højreklik på siden
Vælg Inspicer
Klik på fanen Network
Hvis der er en rød linje, klik på den
Tag et screenshot af fejlen og send det til supporten
Firefox
Højreklik på siden og vælg Inspicer
Klik på Netværk
Find den røde linje og åbn fejlen
Tag et screenshot og send det til supporten
Safari
Før du kan se fejloplysninger, skal udviklermenuen være aktiv.
Gå til Safari → Indstillinger
Vælg fanen Avanceret
Sæt flueben ved Vis udviklermenu i menulinjen
Højreklik på siden og vælg Inspicer element
Klik på Network
Den røde linje kan nu vælges, så du ser fejlen
Tag et screenshot og send det til supporten
Når supporten får teknisk dokumentation, kan vi hurtigere finde årsagen og hjælpe dig videre. Det sparer tid og gør processen mere smidig, så du kan komme tilbage til arbejdet.