1. Overzicht
De Shine MCP-server verbindt je AI-assistent rechtstreeks met je Shine-facturatie- en boekhoudgegevens, zodat je facturen kunt opzoeken, kunt zien wat klanten je verschuldigd zijn en nieuwe facturen en offertes kunt opstellen zonder het gesprek te verlaten.
Kerngegevens
|
|
Endpoint |
|
Transport | Streamable HTTP (extern gehost, niets te installeren) |
Authenticatie | OAuth 2.1 met PKCE, toegevoegd als aangepaste connector |
Toegang tot gegevens | Lezen, plus concepten maken en bewerken |
Markt | FR, NL en DE |
💡 Wat de assistent vandaag kan, in gewone taal
Hij kan dingen opzoeken in je facturen, offertes, creditnota’s, klanten, producten en rekeningen.
Hij kan werk voor je voorbereiden: een factuur, offerte of creditnota opstellen, een klant toevoegen, een prijs bijwerken. Alles wat hij voorbereidt blijft een concept totdat jij het in Shine controleert en er zelf actie op onderneemt.
Hij kan niets versturen, goedkeuren of boeken. Die stappen blijven bij jou.
We werken eraan om de assistent meer van de laatste stappen te laten uitvoeren, zoals versturen, goedkeuren en als betaald markeren, en om uitgebreidere inzichten te bieden.
2. Ondersteunde clients
De Shine MCP-server werkt met elke MCP-compatibele AI-assistent. Claude is de client waartegen we testen en die we aanbevelen: de installatie verloopt het soepelst en ons supportteam kan je ermee helpen.
Client | Installatie |
Claude (Web, Desktop, Mobile, Cowork) | Aangepaste connector: plak een URL |
Claude Code | Eén terminalcommando |
Cursor | JSON-configuratieblok |
ChatGPT | Aangepaste connector (Developer Mode / Plus of Pro) |
Elke andere MCP-compatibele client | Server-URL + OAuth |
3. Verbind je assistent
Voor de verbinding heb je twee dingen nodig: de server-URL en het inloggen in je browser.
|
|
Server-URL |
|
Transport | Streamable HTTP (extern, niets te installeren) |
Authenticatie | OAuth 2.1 + PKCE |
Bij het eerste gebruik opent je client een Shine-inlogpagina. Je logt in en keurt de verbinding goed. Je client is nu verbonden en klaar voor gebruik. De verbinding verloopt na 30 dagen, daarna moet je opnieuw inloggen.
Claude (Web, Desktop, Mobile)
Ga naar Customize → Connectors → Add custom connector.
Vul in:
Naam:
ShineURL:
https://mcp.invoicing-accounting.shine.co/mcp
Klik op Continue.
Klik op Add.
Log in via de Shine-pagina die in je browser opent en keur de gevraagde rechten goed.
Geef Claude toegang tot Shine.
Log in met dezelfde inloggegevens als voor je Shine-account.
Je wordt teruggestuurd naar Claude en je kunt meteen aan de slag met Shine MCP.
Je vindt de Shine MCP-instellingen ook terug, waar je de toegang tot afzonderlijke tools kunt beheren:
Ga naar Customize en daarna naar Connectors.
Klik op de Shine-connector en je ziet alle tools.
ChatGPT
Schakel eerst de ontwikkelaarsmodus in:
Ga naar Settings → Security & login → Developer mode.
Zet de schakelaar voor Developer mode aan.
Voeg daarna de aangepaste connector toe:
Ga naar Plugins in het hoofdmenu en klik op (+) rechtsboven.
Het venster voor een nieuwe plugin opent. Vul in:
Naam:
ShineVerbinding:
https://mcp.invoicing-accounting.shine.co/mcpVink “I understand and want to continue” aan.
Klik op Create.
Autoriseer Shine: ChatGPT opent een venster voor de eerste aanmelding.
Klik op “Sign in with Shine Connector”.
Geef ChatGPT toegang tot Shine.
Log in met dezelfde inloggegevens als voor je Shine-account.
Je wordt teruggestuurd naar ChatGPT en je kunt meteen aan de slag met Shine MCP.
Claude Code
Voeg de server toe in je terminal:
claude mcp add --transport http shine https://mcp.invoicing-accounting.shine.co/mcp
Start Claude, typ
/mcp, kies shine → Authenticate en log in via je browser. Je ziet dan ✔ Connected.
Cursor
Open Settings → Tools & MCP → Add custom MCP.
Voeg dit blok toe:
{ "mcpServers": { "shine": { "url": "https://mcp.invoicing-accounting.shine.co/mcp" } } }Sla op, log in via de browser en keur de rechten goed.
Test de verbinding
Probeer na het verbinden bijvoorbeeld:
“Geef een lijst van alle tools van Shine MCP”
Of echte vragen zoals:
“Toon me mijn onbetaalde facturen”
“Wie is mij op dit moment geld verschuldigd?”
“Maak een factuur voor Acme voor 10 uur à 1.200”
4. Authenticatie, toegang en waarmee je verbindt
De verbinding gebruikt OAuth 2.1 met PKCE. Je logt in met je bestaande Shine-account: er is geen API-sleutel of wachtwoord dat je ergens hoeft te kopiëren, plakken of op te slaan.
Je geeft alleen toegang tot wat je al kunt zien
De assistent werkt als jij, niet als beheerder of serviceaccount. Hij erft exact jouw Shine-rechten:
Wat je in Shine niet kunt zien, kan de assistent ook niet zien.
Wat je in Shine niet kunt wijzigen, kan de assistent ook niet wijzigen.
Hij kan nooit bij de gegevens van een ander bedrijf of van een collega waarvan jij de toegang niet hebt.
Wie kan verbinden
Iedereen met toegang tot jouw Shine-organisatie kan zelf de MCP-server verbinden. Wat diegene ermee kan doen, wordt begrensd door het eigen rechtenniveau, net zoals overal in Shine.
In de praktijk raden we aan dat de bedrijfseigenaar als eerste verbindt. De meeste AI-clients, Claude inbegrepen, ondersteunen maar één actieve MCP-verbinding tegelijk, en die moet worden geautoriseerd door de persoon die hem instelt. Als de eigenaar eerst verbindt, voorkom je verwarring wanneer meerdere teamleden de MCP willen gebruiken.
Wat je vandaag toestaat
Lezen: je facturen, offertes, creditnota’s, klanten, producten en referentiegegevens zoals btw-tarieven en je rekeningschema.
Voorbereiden: concepten maken en bewerken van facturen, offertes, creditnota’s, klanten en producten.
Nooit: iets naar een klant versturen, iets goedkeuren of in je grootboek boeken, iets als betaald markeren, geld verplaatsen of iets indienen bij een instantie.
Fijnmazige controle over afzonderlijke tools
Je hoeft niet alles in één keer toe te staan. In Claude heeft de Shine-connector bijvoorbeeld een eigen instellingenpagina waar je afzonderlijke tools kunt in- of uitschakelen. Als je liever hebt dat de assistent alleen je gegevens leest en nooit concepten maakt, kun je de tools voor het opstellen daar uitzetten.
Toegang bekijken en intrekken
Je kunt de verbinding op elk moment verbreken vanuit je AI-client, door de Shine-connector te verwijderen in de instellingen. Dat is momenteel de enige manier om de toegang in te trekken: we bieden nog geen manier om de verbinding te verbreken vanuit de instellingen van Shine zelf.
Als je de toegang intrekt, wordt de assistent meteen losgekoppeld. Dit heeft geen invloed op je Shine-gegevens.
Wie kan de MCP gebruiken?
De MCP-server is alleen beschikbaar voor klanten met een van onze betaalde abonnementen: Smart, Plus en Complete.
Dit moet je weten voordat je verbindt
Een AI-assistent koppelen aan je boekhoudgegevens is echt nuttig, maar brengt afwegingen met zich mee. Lees dit goed door voordat je de verbinding autoriseert.
1. Je koppelt een dienst van een derde partij. De Shine MCP-server is gebouwd en gehost door Shine en fungeert als een gecontroleerde toegangspoort tussen je assistent en je Shine-account. De assistent zelf, Claude, ChatGPT of een andere, wordt beheerd door een ander bedrijf. Het gebruik ervan valt onder de voorwaarden en het privacybeleid van dat bedrijf, niet onder die van ons.
2. Je gegevens worden gedeeld met dat bedrijf. Als je je assistent iets vraagt over je Shine-account, sturen wij de gegevens die nodig zijn voor het antwoord via de verbinding door. Die gegevens, waaronder klantgegevens, factuurbedragen en financiële cijfers, worden vervolgens verwerkt door de AI-aanbieder van je keuze.
3. Dat bedrijf kan je gegevens voor eigen doeleinden gebruiken. Zodra de gegevens bij je AI-aanbieder zijn aangekomen, heeft die de controle, niet wij. Lees de voorwaarden en het privacybeleid van de aanbieder voordat je verbindt en controleer hoe de aanbieder omgaat met bewaartermijnen, opslaglocatie en toegang. In de meeste gevallen kun je ervoor kiezen dat het bedrijf je gegevens niet gebruikt voor training.
4. Wij bepalen en beperken wat de verbinding kan doen. Wij bepalen welke acties via deze verbinding beschikbaar zijn en we kunnen die op elk moment beperken of intrekken. Gevoelige acties, zoals documenten versturen, boekingen goedkeuren, geld verplaatsen en aangiftes indienen, zijn bewust niet beschikbaar. Zie hoofdstuk 7.
5. AI-assistenten maken fouten. Ook als wij de juiste gegevens teruggeven, kan je assistent ze verkeerd lezen, onjuist samenvatten of een antwoord geven dat overtuigend klinkt maar fout is. Antwoorden worden onafhankelijk door je AI-aanbieder gegenereerd en niet door ons gecontroleerd. Controleer alles wat belangrijk is rechtstreeks in Shine voordat je erop handelt.
6. Jij bent verantwoordelijk voor het controleren van alles wat de assistent opstelt. Concepten die hij maakt zijn echte gegevens in je Shine-account. Controleer ze voordat je ze goedkeurt of verstuurt.
7. De beveiliging hangt deels af van je AI-account. Als iemand toegang krijgt tot je AI-assistentaccount, of je AI-aanbieder te maken krijgt met een datalek, kan diegene bij de Shine-gegevens komen die via de assistent zijn gedeeld. Gebruik een assistentaccount dat je vertrouwt en controleer de beveiligingsinstellingen ervan voordat je verbindt.
8. Wees voorzichtig met wat je verder koppelt. Als je de Shine-verbinding gebruikt naast andere MCP-servers of tools die je niet vertrouwt, kan een kwaadaardige in dezelfde sessie mogelijk de gegevens lezen die door onze server worden teruggegeven. Koppel alleen tools van bronnen die je vertrouwt.
9. Dit is geen financieel, boekhoudkundig, fiscaal of juridisch advies. Informatie die je via deze verbinding krijgt, is geen advies of aanbeveling van Shine en vervangt geen controle door een gekwalificeerde professional. Je hebt zelf onafhankelijk voor je assistent gekozen en beslissingen op basis van zijn antwoorden zijn van jou.
10. Jij bent verantwoordelijk voor hoe de verbinding wordt gebruikt. Dat omvat het kiezen van de assistent, de beslissing of je wel of niet verbindt en ervoor zorgen dat iedereen die de verbinding namens jouw organisatie gebruikt, bevoegd is om de betrokken gegevens te zien.
5. Toolreferentie
Hieronder staat alles wat de assistent vandaag kan.
Hier is hetzelfde document in het Nederlands. De toolnamen blijven ongewijzigd.
Facturen
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont conceptfacturen en goedgekeurde facturen, filterbaar op status, klant, datum, nummer en zoektekst. | "Toon me alle achterstallige facturen" |
| Geeft de volledige details van één goedgekeurde factuur, inclusief factuurregels. Concepten worden niet ondersteund. | "Toon me factuur nr. 1042" |
| Geeft netto, btw, bruto en betalingsstatus van één enkele factuur, niet de algemene totalen. | "Geef me het overzicht van de facturen van dit jaar" |
| Maakt een conceptfactuur aan, of een factuur op basis van een bestaande offerte met quote_id. | "Maak een factuur voor Acme: 10 uur à 1.200" |
| Vervangt het contact, de data en de regels van een conceptfactuur; alle velden zijn verplicht. | "Verschuif de vervaldatum van factuur nr. 1042 naar volgende vrijdag" |
Offertes
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont conceptofferters en goedgekeurde offertes, filterbaar op status, klant, datum, nummer en zoektekst. | "Toon me alle geaccepteerde offertes" |
| Geeft de volledige details van één goedgekeurde offerte, inclusief regels. Concepten worden niet ondersteund. | "Toon me de offerte van Acme" |
| Geeft netto, btw, bruto en status van één enkele offerte, niet de pipelinetotalen. | "Hoeveel zijn mijn lopende offertes waard?" |
| Maakt een conceptofferte aan, met optionele titel, beschrijving en voettekst. | "Maak een offerte voor Nielsen: 40 uur design à 950" |
| Vervangt het contact, de data en de regels van een conceptofferte; alle velden zijn verplicht. | "Voeg 10 uur support toe aan de offerte van Nielsen" |
Creditnota's
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont alleen goedgekeurde creditnota's; concepten kunnen niet worden getoond. | "Toon alle creditnota's van dit jaar" |
| Geeft de volledige details van één goedgekeurde creditnota, inclusief de factuur die wordt gecrediteerd. | "Toon me creditnota CN-042" |
| Maakt een conceptcreditnota aan; approved_invoice_id is verplicht, bewaar de teruggegeven concept-id. | "Maak een creditnota op factuur nr. 1042" |
| Werkt een conceptcreditnota bij; de concept-id is nodig, omdat concepten niet kunnen worden getoond. | "Wijzig het bedrag van creditnota CN-042" |
Klanten
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont klanten met adres, telefoonnummer en e-mail; gearchiveerde klanten zijn optioneel. | "Toon al mijn klanten" |
| Zoekt klanten op naam, e-mail, telefoonnummer of registratienummer. | "Zoek het contact van Acme ApS" |
| Voegt een zakelijke klant of particulier toe, met adres, btw-nummer en factuurtaal. | "Nieuwe klant: Bjerg Consulting, ondernemingsnummer 12345678" |
| Werkt naam, adres, telefoonnummer, land, registratie-/btw-nummer, taal of e-mail bij. | "Werk het factuuradres van Acme bij" |
Producten
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont producten met prijs en btw-tarief, doorzoekbaar op nummer of naam. | "Wat zijn mijn tarieven?" |
| Voegt een product toe van het type goed of dienst, met eenheid, nettoprijs en btw-tarief. | "Voeg Advies toe voor 1.500 per uur" |
| Werkt naam, type, eenheid, nettoprijs, btw-tarief of beschrijving bij. | "Zet Webontwikkeling op 2.000" |
Leveranciersfacturen
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont leveranciersfacturen, filterbaar op status, leverancier, periode en betaalstatus. | "Welke leveranciersfacturen vervallen deze week?" |
| Geeft de volledige details van één leveranciersfactuur, inclusief regels. | "Toon me de factuur van TDC die ik vorige week ontving" |
| Geeft het aantal en de bedragen van leveranciersfacturen per status en betaalstatus voor een boekjaar. | "Hoeveel leveranciersfacturen zijn er deze maand onbetaald?" |
| Maakt een concept-leveranciersfactuur aan, met kostenrekening en belastingtarief per regel, en bijlagen. | "Boek een factuur van Acme van 5.000" |
| Werkt de leverancier, data, factuurnummer, regels of bijlagen van een concept-leveranciersfactuur bij. | "Werk de vervaldatum van de TDC-factuur bij" |
Bewijsstukken
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont geüploade bewijsstukken die nog niet aan een leveranciersfactuur zijn gekoppeld, doorzoekbaar en sorteerbaar. | "Welke bewijsstukken moeten nog worden verwerkt?" |
| Geeft één bewijsstuk met de gegevens die Shine eruit heeft gelezen, om een leveranciersfactuur vooraf in te vullen. | "Toon me het bewijsstuk dat ik gisteren heb geüpload" |
| Geeft het aantal bewijsstukken in totaal, onverwerkt, verwerkt en dubbel. | "Hoeveel bewijsstukken heb ik achterstallig?" |
| Vervangen door een bestandskiezer die rechtstreeks in de chat wordt getoond. | "Hier is een bewijsstuk" |
| Geeft een curl-uploadcommando voor clients (Claude Desktop, ChatGPT, enz.) die de bestandskiezer niet kunnen tonen. | — |
Bankafstemming
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont de bankregels van één bankrekening, standaard niet-afgestemde, met filters. | "Wat moet er nog worden afgestemd?" |
| Geeft het aantal en het totaal van de niet-afgestemde regels van één bankrekening. | "Hoe ver ben ik met mijn bankafstemming?" |
| Toont de afstemmingen van één bankrekening, filterbaar op goedkeuringsstatus. | "Toon me de afstemmingen die gecontroleerd moeten worden" |
Transacties en grootboek
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont grootboektransacties pagina per pagina; geen filter op periode. | "Toon me de transacties van vorige maand" |
| Geeft één grootboektransactie met de debet- en creditboekingen. | "Toon me transactie T-9821" |
| Toont grootboekboekingen, filterbaar op rekening, transactie, data en status van annulering. | "Toon me de grootboekboekingen van dit kwartaal" |
Journaal (handmatige boekingen)
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont de journalen die voor de organisatie zijn ingesteld. | "Welke journalen heb ik?" |
| Toont journaalboekingen, filterbaar op journaal, status en periode. | "Toon me de laatste handmatige boekingen" |
| Geeft de volledige details van één journaalboeking. | / |
Referentiegegevens
Tool | Wat het doet | Voorbeeld |
| Toont de btw-tariefregels, te gebruiken op producten en factuurregels. | "Welke btw-tarieven gelden voor mijn facturen?" |
| Toont het rekeningschema, met een filter voor bankrekeningen en een optie voor gearchiveerde rekeningen. | "Toon me mijn rekeningschema" |
| Toont de hoofdgroepen van het rekeningschema. | "Hoe is mijn rekeningschema opgebouwd?" |
| Toont valuta's met hun wisselkoers ten opzichte van de basisvaluta. | "In welke valuta's kan ik factureren?" |
| Toont de id's van belastingtarieven voor gebruik op regels van leveranciersfacturen, filterbaar op tarief. | / |
7. Wat de MCP niet doet
Deze eerste bètaversie ondersteunt geen van de onderstaande dingen. We werken aan extra mogelijkheden waarmee sommige ervan mogelijk worden, mocht je meer automatisering willen verkennen.
Hij verstuurt niets. Geen facturen, geen offertes, geen creditnota’s, geen betalingsherinneringen. Hij kan ze voorbereiden, jij verstuurt ze.
Hij keurt niets goed en boekt niets. Een factuur, creditnota of inkoopfactuur goedkeuren, een offerte als geaccepteerd of afgewezen markeren, een journaalpost boeken of een koppeling met een bankboeking goedkeuren: dat doe je zelf.
Hij registreert geen betalingen. Een factuur als betaald markeren, een bankboeking aan een factuur koppelen of de koppeling ongedaan maken, of een betaallink genereren is niet beschikbaar.
Hij kan niets annuleren of verwijderen. Een factuur of inkoopfactuur annuleren is niet beschikbaar: doe dat rechtstreeks in Shine.
Hij kan een offerte niet automatisch in een factuur omzetten. Een geaccepteerde offerte omzetten in een conceptfactuur is nog niet beschikbaar: maak de factuur rechtstreeks aan.
Hij kan je organisatie en bankkoppelingen niet beheren. Een collega of boekhouder uitnodigen en je gekoppelde bankrekeningen tonen is nog niet beschikbaar.
Hij dient nooit iets in bij een instantie. Geen btw-aangiftes, geen belastingaangiftes, geen e-facturatie-indieningen.
Hij maakt nog geen financiële rapporten. Geen winst- en verliesrekening, geen balans, geen kasstroomoverzicht en geen ouderdomsanalyse van debiteuren.
Hij maakt geen prognoses. Hij vertelt je niet hoe lang je geld nog meegaat en voorspelt geen liquiditeitsproblemen. Als hij niet over de gegevens beschikt om nauwkeurig te antwoorden, zegt hij dat in plaats van te schatten: we willen liever dat hij zegt het niet te weten dan dat hij je een getal geeft waar je misschien naar handelt.
Hij gaat nooit verder dan je eigen toegang. Alles wat je in Shine niet kunt zien of doen, kan hij ook niet.
8. Problemen oplossen
Verbinden
De connector kan niet worden toegevoegd, of ik krijg “couldn’t connect to server”?
Controleer de URL nauwkeurig:
https://mcp.invoicing-accounting.shine.co/mcp, zonder slash aan het einde, zonder extra spaties en met het pad/mcp.Bij Team- en Enterprise-abonnementen kan een beheerder aangepaste connectors hebben uitgeschakeld. Vraag het na bij de beheerder van je werkomgeving.
De inlogpagina opent, maar de toegang wordt geweigerd of de verbinding mislukt?
De Shine MCP is niet beschikbaar met het gratis abonnement. Hij is beschikbaar met de abonnementen Smart, Plus en Complete en tijdens je proefperiode.
Als je het gratis abonnement hebt, wordt de verbinding geweigerd. Upgrade naar een betaald abonnement om te verbinden.
Log in met dezelfde inloggegevens die je voor je Shine-account gebruikt.
Hij is met het verkeerde bedrijf of de verkeerde gebruiker verbonden?
Verbreek de Shine-connector in je AI-client, verbind opnieuw en log in met de juiste gebruiker. De assistent werkt altijd als de gebruiker die is ingelogd.
Mijn client meldt dat er al een andere MCP-verbinding actief is?
De meeste AI-clients ondersteunen maar één actieve verbinding. Verbreek eerst de huidige verbinding en verbind daarna met Shine.
Het werkte eerder, maar nu niet meer
Er staat dat de authenticatie is verlopen, of tools falen ineens?
De verbinding verloopt na 30 dagen. Authenticeer opnieuw in de connectorinstellingen of typ in Claude Code
/mcp, kies shine → Authenticate en log opnieuw in.
Het werkt niet meer nadat mijn proefperiode is afgelopen of ik naar het gratis abonnement ben overgestapt?
Je kunt de Shine MCP gebruiken tijdens je proefperiode. Als je daarna overstapt naar het gratis abonnement, werkt hij niet meer. Upgrade naar Smart, Plus of Complete om hem weer te gebruiken en verbind opnieuw als er om inloggen wordt gevraagd.
Ik krijg rechtenfouten nadat mijn Shine-abonnement of mijn rechten zijn gewijzigd?
Verbreek de verbinding en verbind opnieuw om een nieuwe toestemming te krijgen.
Tools
Er zijn nieuwe tools uitgebracht, maar ik zie ze niet?
Sluit Claude Desktop volledig af en open het opnieuw. Je kunt de assistent ook vragen de nieuw geïmplementeerde tools te tonen.
Ik zie sommige aangekondigde tools niet, hoe komt dat?
Je hebt alleen toegang tot de tools waarvoor je rechten hebt. Als je klanten niet kunt zien in de webapp, heb je ook geen toegang tot de tool om klanten op te vragen.
De assistent gebruikt Shine niet, of gebruikt een andere connector?
Noem Shine in je vraag, bijvoorbeeld: “Toon me in Shine mijn onbetaalde facturen”.
Controleer in je connectorinstellingen of de Shine-tools zijn ingeschakeld. Afzonderlijke tools kunnen worden uitgezet.
Lezen werkt, maar opstellen niet (of andersom)?
Controleer de schakelaars per tool in je connectorinstellingen. Tools voor het opstellen kunnen uit staan terwijl de leestools aan staan.
De assistent zegt dat hij iets niet kan versturen, goedkeuren, als betaald markeren of annuleren?
Dat is bewust zo. Zie “Wat de MCP niet doet” hierboven en voer deze stappen rechtstreeks in Shine uit.
De gegevens lijken niet te kloppen
De tool gaf een deel van mijn gegevens niet terug (facturen, offertes, klanten, artikelen…)?
Je hebt alleen toegang tot gegevens die je in de Shine-webapp mag zien. Als iets is verwijderd of uitgeschakeld en daar niet verschijnt, kun je het hier ook niet opvragen.
Ik krijg lege resultaten?
Controleer de periode en de filters in je vraag (bijvoorbeeld “dit jaar”, status, spelling van de klantnaam). Vraag de assistent welke filters hij heeft gebruikt.
De bedragen komen niet overeen met wat ik in Shine zie?
Controleer de periode, de valuta en of de bedragen inclusief btw zijn.
Vraag de assistent de onderliggende facturen of inkoopfacturen op te sommen en controleer ze in Shine voordat je op de cijfers handelt.
Ik kan het concept dat de assistent heeft gemaakt niet vinden?
Concepten zijn echte gegevens. Kijk bij je conceptfacturen, creditnota’s of inkoopfacturen in Shine en controleer of je in de juiste organisatie zit.
Het uploaden van een bewijsstuk mislukt?
Probeer de upload opnieuw en controleer of het bestand van een ondersteund type is en niet te groot. Geüploade bewijsstukken verschijnen als onverwerkte bijlagen, niet als inkoopfacturen, totdat je er een inkoopfactuur van maakt.
Nog steeds vast?
Neem contact op met de Shine-support en vermeld daarbij: je AI-client en versie, de exacte foutmelding, het ongeveer tijdstip waarop het gebeurde en je Shine-organisatie. Stuur geen schermafbeeldingen met gevoelige klant- of financiële gegevens.
