Allgemeine Fragen
Was passiert mit meinem 'Zervant by Shine' Konto?
Was passiert mit meinem 'Zervant by Shine' Konto?
Am 08.12.2026 wird aus deinem 'Zervant-by-Shine' Konto, Shine. Du erhältst eine überarbeitete Benutzeroberfläche, aber keine Sorge: All deine Daten bleiben erhalten und deine Arbeitsabläufe werden weitgehend so bleiben, wie du es gewohnt bist.
Warum gibt es diese Änderungen?
Warum gibt es diese Änderungen?
Du profitierst von einer verbesserten Nutzeroberfläche und erhältst außerdem Zugang zu neuen Funktionen, sowie unserem persönlichen Support-Team, welches dir jederzeit per Email, Chat oder auch telefonisch für Fragen oder Anliegen zur Verfügung steht.
Wo melde ich mich nach der Umstellung an?
Wo melde ich mich nach der Umstellung an?
Du kannst dich mit deinen bekannten Zugangsdaten etwa über ehemals 'Zervant by Shine' anmelden, wo du dann automatisch weitergeleitet wirst oder direkt über Shine.
Was passiert, wenn ich mein Konto nicht umstellen möchte?
Was passiert, wenn ich mein Konto nicht umstellen möchte?
Die Umstellung ist für alle Nutzer von 'Zervant by Shine' verpflichtend. Solltest du unsere Software nach dem Update nicht weiter nutzen wollen, kannst du dein Konto löschen. Wir empfehlen dir hier vorab, deine Daten zu exportieren.
Ich habe keine E-Mail zur Umstellung meines Kontos erhalten. Was heißt das für mich?
Ich habe keine E-Mail zur Umstellung meines Kontos erhalten. Was heißt das für mich?
Keine Sorge, dies kannst du wie folgt prüfen:
Schau in deinem Spam-Ordner nach: Unsere E-Mail ist möglicherweise dort gelandet.
Falls wirklich keine E-Mail da ist: Dein Konto gehört noch nicht zur aktuellen Umstellungswelle. Wir melden uns, sobald dein Konto zur Umstellung bereit ist. Du hörst also rechtzeitig von uns.
Bei Fragen zur Umstellung, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Preise und Tarife
Ändert sich der Preis meines Abonnements?
Ändert sich der Preis meines Abonnements?
Dein Abonnement bleibt unverändert oder wird auch gegebenenfalls günstiger.
Falls du bisher weniger als den aktuellen Shine-Tarif gezahlt hast, bleibst du bei deinem bisherigen Preis.
Erhalte ich sowohl von Shine, als auch von 'Zervant by Shine' eine Rechnung?
Erhalte ich sowohl von Shine, als auch von 'Zervant by Shine' eine Rechnung?
Nein, du hast nur ein einziges Abonnement bei Shine.
Kann ich meinen Tarif wechseln?
Kann ich meinen Tarif wechseln?
Ja. Ab dem 08.12.2026 kannst du zwischen allen Tarifen von Shine wechseln.
Ich habe ein laufendes Jahresabonnement. Was passiert damit?
Ich habe ein laufendes Jahresabonnement. Was passiert damit?
Deine laufende Vertragslaufzeit wird in deinem neuen Shine-Tarif fortgesetzt. Du hast vollen Zugriff auf deine Funktionen, ohne Unterbrechung und ohne zusätzliche Kosten.
Meine Daten
Welche Daten werden in 'Shine' übernommen?
Welche Daten werden in 'Shine' übernommen?
Deine Firmendaten, Kontakte, Kunden, Rechnungen und Einstellungen werden automatisch übernommen.
Deine Bankverbindung, Zeiterfassungsdaten, Lieferscheine, sowie Zahlungspläne werden nicht übernommen.
Was passiert mit Funktionen (Lieferscheine, Zeiterfassung, Zahlungspläne), die ich vorher genutzt habe?
Was passiert mit Funktionen (Lieferscheine, Zeiterfassung, Zahlungspläne), die ich vorher genutzt habe?
Die Funktionen zu Lieferscheinen, Zeiterfassung und Zahlungspläne sind nach der Umstellung vorübergehend nicht verfügbar. Wir prüfen und arbeiten daran, welche Funktionen wir zukünftig zur Verfügung stellen können.
Bis wann kann ich meine Daten sichern, wenn ich mein 'Zervant by Shine' Konto schließe?
Bis wann kann ich meine Daten sichern, wenn ich mein 'Zervant by Shine' Konto schließe?
Wenn du dein 'Zervant by Shine' Konto schließen möchtest, empfehlen wir dir deine Daten vor dem 08.12.2026 zu sichern.
Funktionen
Ändert sich meine Mobile-App?
Ändert sich meine Mobile-App?
Nein, deine mobile App bleibt bestehen wie du sie kennst. Es gibt hierbei keine Änderungen oder Downloads.
Sehen meine Rechnungen zukünftig anders aus?
Sehen meine Rechnungen zukünftig anders aus?
Die Standardvorlage von Shine ähnelt deiner bisherigen Vorlage. Eventuell fallen dir kleine Unterschiede auf, aber deine individuellen Einstellungen (Farben, Schriftarten und Logo) bleiben erhalten.
Habe ich dieselben Funktionen wie vorher?
Habe ich dieselben Funktionen wie vorher?
Nach dem Update findest du alle wesentlichen Funktionen von 'Zervant by Shine' wieder, sowie auch erweiterte Funktionen.
Nach der Umstellung hast du außerdem je nach Tarif Zugriff auf z.B. mehrere Benutzerzugänge, Ausgabenverwaltung, Bankabgleiche und die Umsatzsteuer-Übersicht.
Muss ich mein Bankkonto erneut anbinden?
Muss ich mein Bankkonto erneut anbinden?
Ja, nach dem Update musst du deine Bank erneut einmalig verbinden. Deine Bankverbindung aus 'Zervant by Shine' wird nicht automatisch übernommen. Wie du dein Bankkonto in Shine anbindest findest du in diesem Hilfeartikel.
Was passiert mit meinen Lieferscheinen in Shine?
Was passiert mit meinen Lieferscheinen in Shine?
Die Funktion 'Lieferscheine' ist in Shine Rechnung derzeit noch nicht verfügbar. Wir prüfen aktuell, ob diese implementiert werden kann.
Bis dahin findest du deine zuvor in Zervant erstellten Lieferscheine in deinem Tab Shine Rechnung > Rechnungen > Lieferscheine und kannst sie dort herunterladen.
Beachte:
Die Lieferscheine stehen nur zum Download zur Verfügung, neue Lieferscheine können zum aktuellen Zeitpunkt nicht erstellt werden.
Ist die Funktion'Zeiterfassung' nicht mehr verfügbar?
Ist die Funktion'Zeiterfassung' nicht mehr verfügbar?
Nein, diese Funktion wurde nur von einer geringen Anzahl unserer Nutzer verwendet und steht zum aktuellen Zeitpunkt in Shine nicht zur Verfügung.
Ich kann meinen Rechnungsentwurf nicht mehr bearbeiten. Wie kann ich das lösen?
Ich kann meinen Rechnungsentwurf nicht mehr bearbeiten. Wie kann ich das lösen?
Aus 'Zervant by Shine' übernommene Rechnungsentwürfe können nicht mehr bearbeitet werden. Hier muss ein neuer Rechnungsentwurf in Shine erstellt werden.
Shine Support kontaktieren
Wie erreiche ich den Shine Support?
Wie erreiche ich den Shine Support?
Du erreichst unser Support-Team über die Support-Hotline, direkt innerhalb deines Accounts. Shine bietet dir ebenso einen persönlichen Kundenservice per Email und Chat in deutscher Sprache.